Questions fréquentes

Oui. La livraison ET l'installation sont offertes partout en France, jusqu'à l'emplacement souhaité — intérieur ou extérieur. Aucun frais caché : le prix affiché est le prix installé.

À l'endroit que vous choisissez, en intérieur comme en extérieur. Nos artisans partenaires se déplacent et mettent le produit en place ; il est livré en grande partie prémonté.

Comptez en général 10 à 15 jours entre la commande et l'installation. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone.

Assurez-vous que l'emplacement prévu est accessible (passage d'au moins 90 cm) et qu'une prise 220 V est à proximité. Nos équipes vous envoient une checklist complète après la commande.

Toute la gamme est garantie 10 ans sur la coque et les équipements. En cas de problème, les pièces sont remplacées sous 72 h grâce à notre réseau d'artisans partenaires en France.

Appelez notre service client au 01 86 65 30 30 ou écrivez à bonjour@spabalneo.fr. Nous ouvrons un ticket SAV et un artisan intervient généralement sous 72 h.

Oui. Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pendant 10 ans après l'achat, conformément aux engagements de nos fabricants italiens partenaires.

Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard — paiement 100 % sécurisé 3D Secure) directement lors de votre commande, ou par virement bancaire si vous préférez. Dans les deux cas, un conseiller vous contacte après la commande pour confirmer les détails de livraison et d'installation.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 48 h suivant sa confirmation, sans frais. Au-delà, contactez-nous : nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

Pas encore de financement intégré sur le site, mais n'hésitez pas à nous appeler pour en discuter — certains clients passent par leur banque ou un organisme de crédit.

Oui. La majorité de notre gamme est conçue pour fonctionner en intérieur comme en extérieur. Chaque fiche produit précise les conditions d'installation recommandées.

Nous proposons des modèles de 2 à 8 places. Les plus demandés sont les 4 et 5 places. Consultez les fiches produits pour les dimensions exactes et choisir le modèle adapté à votre espace.

Oui. Tous nos spas et baignoires balnéo sont fabriqués en Italie selon les normes CE, avec certification électrique et sécurité basse tension.

Non. Un nettoyage hebdomadaire du filtre et un traitement régulier de l'eau (pastilles ou produit liquide) suffisent. Un guide complet est fourni à la livraison.

En utilisation normale, comptez entre 1 et 3 kWh par jour selon le modèle. Les systèmes de chauffage basse consommation de nos spas maintiennent la température sans pics d'énergie.